Cambios y Devoluciones
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Los artículos comprados se pueden cambiar por otra talla o modelo siempre que estén en perfecto estado. Deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, por ello le recomendamos una prueba cuidadosa. Si quieres cambiar un artículo solo tienes que solicitarlo a través de un correo electrónico a vaiatelamoda@gmail.com o a nuestro WhatsApp 613238709
No ofrecemos devoluciones o reembolsos en artículos hechos a medida o personalizados.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El plazo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles. vaiatelamoda.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas
Proceso de devolución
Para proceder a la devolución de su pedido, deberá usted rellenar nuestro Formulario de Devoluciones y Cambios, en el plazo antes descrito, o enviando un Email vaiatelamoda@gmail.com.
- Nombre y apellidos*
- DNI
- N.º de pedido*
- Número de teléfono*
- Correo electrónico*
- Referencia de artículos del pedido que deseas devolver*
- Motivo de devolución* (este apartado es obligatorio en caso de realizar devolución de artículos defectuosos)
*Campos Obligatorios
Una vez recibido por nuestra parte, el formulario cumplimentado, le comunicaremos sin demora, a través de su dirección de correo electrónico, la recepción de su solicitud.
Para la devolución del pedido tiene dos opciones
- Enviar usted misma/o, el pedido a la siguiente dirección:
VAIATELA MODA Y ARTESANIA
c)Nicomedes Pastor Díaz, 16 bajo, 15006, La Coruña.
- Solicitar que recojamos a través de nuestra empresa de transporte el pedido que desea devolver.
En cualquier caso, los gastos de devolución del pedido sin causa justificada (cambio de producto defectuoso) serán soportados por el cliente. Por lo que, en caso de solicitar que recojamos nosotros el envío, le descontaremos del importe finalmente reembolsado los gastos del transporte de la devolución.
Una vez recibido el pedido devuelto, y comprobado su estado, le devolveremos el importe pagado en la compra, sin ninguna demora indebida, a través de un Código Descuento equivalente al importe reembolsado, sin fecha límite de uso, a no ser que haya manifestado su deseo de obtener el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devolución de productos defectuosos
En.vaiatela moda y artesania, revisamos 100% todos los artículos vendidos, no obstante, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro qué este en perfectas condiciones.
Para poder llevar a cabo la sustitución o reparación del producto, con la mayor celeridad posible, solicitamos nos comuniquen cuanto antes (en un máximo de 48 horas desde la entrega del pedido), el estado defectuoso del o los artículos recibidos, a través de nuestro Formulario de Devoluciones y Cambios, de la misma manera que explicamos en el apartado anterior de devoluciones, pero en este caso, indicando el defecto o tara del producto, en el apartado de ‘’Motivo de devolución’’.
Los gastos para la devolución del artículo defectuoso, correrán íntegramente a cargo de vaiatelamoda siendo nosotros quienes gestionemos la recogida del producto defectuoso, en la dirección que al efecto nos indiquéis.
Los artículos que por su naturaleza puedan sustituirse, y haya stock disponible, serán enviados, una vez recibido y comprobado el artículo defectuoso.
Los artículos que por su naturaleza puedan sustituirse, y no habiendo stock disponible, se esperase su reposición, se informará del plazo estimado de la misma, pudiendo elegir entre su espera, o el reembolso la cantidad abonada por los productos defectuosos, a través de un Código Descuento equivalente al importe reembolsado, sin fecha límite de uso, a no ser que haya manifestado su deseo de obtener el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Los artículos defectuosos, bajo demanda y/ que por su naturaleza no sean sustituibles, serán reparados, salvo que resulte objetivamente imposible o desproporcionado. En cuyo caso, se ofrecerá la posibilidad de obtener el reembolso a través de un Código Descuento equivalente al importe reembolsado, sin fecha límite de uso, a no ser que haya manifestado su deseo de obtener el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
